في واحة التقنية نضمن بأن منتجاتنا ذات جودة عالية وأصلية 100%
- إذا استلم العميل الطلب تكون مدة الإسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب من قبلكم .
-أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
-اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سوف يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع .
-في حال لم يكن في المنتج خطأ ويرغب العميل في الإرجاع فيحق له ذلك بشرط سلامة المنتج وأن يكون في نفس حالته الاصلية ، لكن لن يتحمل المتجر أي تكاليف مترتبة على الشحن و الإرجاع.
- في حال استخدام المنتج أو فتح عبوته لا يحق للعميل الإرجاع ويمكن الاستفادة من خدمات الضمان في حال الأعطال أو العيوب المصنعية خلال فترة الضمان .
-في حال كان للمنتج وكيل معتمد فيتم تزويد العميل ببيانات الوكيل لزيارة أقرب فرع معتمد للصيانة .
- المنتجات التي تباع بضمان الموقع يتم الاستفادة من خدمات الضمان بالصيانة مجانا خلال فترة الضمان دون تحمل الموقع التكاليف المترتبة على الشحن والإرجاع .
-إذا تم تسليم الطلب لشركة الشحن ويرغب العميل في الإلغاء ، أو كان هناك خطأ أو تغيير في العنوان ترتب عليه عدم الاستلام فإن العميل يتحمل دفع تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الارجاع (إن وجدت) بعد وصول الطلب للمتجر واستلامه .
مدة ضمان المنتجات :
ضمان ملحقات الإلكترونيات لدينا :
الأحكام العامة للضمان :
مقدم خدمة الضمان:
خدمات الضمان والصيانة المقدمة من الوكيل لا تعتبر من مسؤولية متجرنا .
ننصحك بالاتصال مباشرة بمركز الوكيل المعتمد في المملكة العربية السعودية لطلب إصلاح المنتج .
كما بامكانك الاتصال بنا لمعرفة مراكز الخدمة المعتمدة للمصانع ومواقعها وطرق الاتصال بها .
ولكن لضمان أعلى مستويات الخدمة من متجرنا ، تقدم واحة التقنية خدمة إيصال المنتج إلى الوكيل ومتابعة حالة السلعة وإيصالها لك بعد صيانتها ولكن بمقابل رسوم تقدر من قبلنا .
قم بالتواصل معنا عبر طرق التواصل الموجوده في المتجر ، ثم سنقوم بإصدار بوليصة شحن لشحن السلعه المراد صيانتها من قبلك إلى أحد شركات الشحن المعروفة أو يأتي إليك وكيل شحن لاستلام السلعة منك ، وعندما تصل السلعة إلينا سنقوم بدورنا بتسليم السلعة الى الوكيل وإيصالها لك بعد صيانتها .
- رضاكم هدف لنا -
