في واحة التقنية نضمن بأن منتجاتنا ذات جودة عالية وأصلية 100%
مدة ضمان المنتجات :
- مدة ضمان المنتجات لدينا حسب ضمان الوكيل الرسمي لها ويتم ذكرها في وصف كل منتج .
ضمان ملحقات الإلكترونيات لدينا :
- يكون الضمان بأن تكون بحالة ممتازة وأن لا يكون فيها عيب مصنعي .
- إذا كان الملحق الإلكتروني يحتوي على مدة ضمان سيتم كتابته في وصف المنتج .
نتعهد واحة التقنية بـــ :
- ضمان الجودة وفي حال اكتشاف أن السلعة مزيفة سوف يرد لك قيمة السلعة والشحن إن وجد.
- نتحمل تكاليف إرجاع المنتج في حال اختلاف المنتج عن الطلب أو وجود عيب .
الأحكام العامة للضمان :
- الضمان يسري من تاريخ شراء المنتج .
- لا يسري الضمان إلا بوجود المنتج المتعطل .
- يستغرق زمن الإصلاح ( 14 ) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان .
- يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو إرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :
- إساءة استخدام المنتج أوعدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.
- الكسور أو الضربات أو القطع أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
- محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس .
- مسح ملفات نظام التشغيل أو أقسام من القرص الصلب أو الأعطال الناتجة عن الفيروسات .
- للعميل الحق في الحصول على سلعة بديلة أو قيمة السلعة في حال عدم التمكن من صيانة السلعة ومرور زمن الإصلاح المتفق عليه وهو 14 يوماً .
مقدم خدمة الضمان:
إن المنتجات المباعة من قبلنا هي مؤمنة بضمان الوكيل ، يبدأ مفعول الضمان من تاريخ الشراء. .
خدمات الضمان والصيانة المقدمة من الوكيل لا تعتبر من مسؤولية متجرنا .
ننصحك بالاتصال مباشرة بمركز الوكيل المعتمد في المملكة العربية السعودية لطلب إصلاح المنتج .
كما بامكانك الاتصال بنا لمعرفة مراكز الخدمة المعتمدة للمصانع ومواقعها وطرق الاتصال بها .
ولكن لضمان أعلى مستويات الخدمة من متجرنا ، تقدم واحة التقنية خدمة إيصال المنتج إلى الوكيل ومتابعة حالة السلعة وإيصالها لك بعد صيانتها ولكن بمقابل رسوم تقدر من قبلنا .
قم بالتواصل معنا عبر طرق التواصل الموجوده في المتجر ، ثم سنقوم بإصدار بوليصة شحن لشحن السلعه المراد صيانتها من قبلك إلى أحد شركات الشحن المعروفة أو يأتي إليك وكيل شحن لاستلام السلعة منك ، وعندما تصل السلعة إلينا سنقوم بدورنا بتسليم السلعة الى الوكيل وإيصالها لك بعد صيانتها .
- رضاكم هدف لنا -
